Per segnalare:
- In caso di guasto alla rete dell’illuminazione (se riscontrate uno o più lampioni spenti o mal funzionanti), si può segnalare in modo diretto tramite call center o attraverso l’APP dedicata
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- Numero Verde 800339929 (tutti i giorni 24 ore su 24) indicando all’operatore il tipo di guasto, via e numero di punto luce o numero civico più vicino al punto luce interessato, recapito telefonico per eventuali chiarimenti sulla zona interessata e sul tipo di disservizio riscontrato;
- Per segnalare un guasto tramite app e aprire in ticket di intervento (occorre preventivamente scaricare l’APP CityGreenApp (disponibile per Android e iOS)
- i guasti o dispersioni di gas rivolgersi a Unareti chiamando gratuitamente il numero verde 800 131 000 attivo 24 h su 24 h da rete fissa e mobile
- i problemi all'acquedotto (es. perdite di acqua dai tombini) o alla rete fognaria rivolgersi a Cap Holding chiamando gratuitamente il numero verde 800 175 571 attivo 24 h su 24 h da rete fissa e mobile o in alternativa inviare una mail all'indirizzo prontointervento@gruppocap.it
Per richiedere nuovi allacciamenti:
quando si collega per la prima volta un’abitazione alla rete idrica o fognaria con l’installazione del contatore se questo non è ancora presente, rivolgersi a Cap Holding (
www.gruppocap.it/it/servizi-per-i-cittadini/la-nostra-offerta/allacciamento)
per la modifica o l’ampliamento di allacciamenti esistenti e le volture di contatori il numero del servizio clienti è 800 428 428.
